1 ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
· 1.1. Compras de bienes y servicios.
La mayoría de las veces procesamos sus datos personales para cumplir con un Acuerdo de compra, de modo que podamos procesar con éxito su pedido enviado a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o línea de cliente y entregarle los productos. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se utilizan para enviar una confirmación de pedido, entregar una confirmación de recibo de pago o enviar una factura electrónica, así como para mantenerle informado sobre el estado de su pedido y cualquier otra comunicación individual relativa al mismo.
· 1.2. ofertas de marketing
Le enviamos comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que nos compró. Siempre puede darse de baja de estos mensajes a través del enlace «cancelar suscripción» en el pie de página de cada correo electrónico que contenga estos mensajes. Si eres cliente registrado, también te enviamos mensajes comerciales mediante mensajes de texto o notificaciones push en nuestra aplicación móvil. También puede recibir notificaciones automáticas que contengan mensajes comerciales en Facebook o mediante Messenger. Este tratamiento se rige por la política de privacidad de la red social en cuestión. Si se da de baja de comunicaciones comerciales, ya no utilizaremos sus datos electrónicos de contacto para este fin. La cancelación de la suscripción a comunicaciones comerciales es gratuita.
· 1.3. Personalizar y crear contenido, asegurando un mejor tráfico del sitio web.
Queremos personalizar el contenido y recomendar productos que le interesen. Por este motivo, utilizamos los datos personales que recopilamos para personalizar el contenido y las ofertas de nuestro sitio web. Las ofertas de marketing que ve pueden seleccionarse en función de la información adicional que hemos obtenido sobre usted a lo largo del tiempo en función de la información demográfica y de contacto y los favoritos, así como otra información relacionada con el uso de nuestro sitio web. Sin embargo, no realizamos un procesamiento totalmente automatizado que tendría efectos legales para usted.
Procesamos información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, lo que nos permite obtener información a partir de la cual podemos mejorar constantemente nuestro sitio web para que sea lo más fácil de usar posible. También podemos procesar sus datos personales para generar diversas estadísticas, como rastrear el tráfico o medir la efectividad de la publicidad, así como para probar nuevas funcionalidades de nuestro sitio web o aplicación móvil. La información sobre su comportamiento en el sitio web es importante, entre otras cosas, para la prevención de ataques a nuestro sitio web.
También puede crear cierto contenido en nuestro sitio web. Si decide escribir una reseña de los productos que ha comprado, procesaremos sus datos personales para procesar y mostrar esa reseña. Si te unes a la discusión de los artículos de nuestro blog y nos dejas un comentario, procesaremos tus datos personales para procesar y mostrar ese comentario.
· 1.4. Atención al cliente y comunicación.
Nos esforzamos constantemente por mejorar los servicios proporcionados por nuestro servicio de atención al cliente y, para poder responder a sus solicitudes lo más rápido posible y brindar ese servicio, necesitamos sus datos personales para procesar con éxito sus solicitudes o eliminar posibles problemas en el cumplimiento. un Acuerdo de compra o un Acuerdo de descuento de pahrmacy. Si se comunica con nosotros por teléfono, grabaremos su llamada con nosotros después de un aviso previo para que podamos continuar mejorando nuestros servicios.
También utilizamos los datos personales que hemos recopilado con el fin de comunicarnos con usted y su adaptación individual. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, aplicación móvil o de otro modo para recordarle que tiene artículos en su carrito de compras o para ayudarlo a completar su pedido. Además, podemos comunicarnos con usted para informarle sobre el estado actual de su solicitud, pedido o queja, o para obtener información adicional de usted. También podemos notificarle que necesita tomar las medidas necesarias para mantener activa su cuenta de cliente.
· 1.5. Notificación de la disponibilidad de productos.
Si configura la función de monitoreo de disponibilidad para productos no disponibles, le informaremos en el momento de reponer el producto mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
· 1.6. Evaluación de satisfacción en portales de calificación
En relación con una compra, también puede recibir una solicitud de calificación a través de un portal de calificación seleccionado. En ese caso, el propósito del procesamiento es determinar su satisfacción.
· 1.7. Pruebas de usuarios y organización de eventos.
Si participa en el programa de prueba de usuarios que ofrecemos, procesamos sus datos personales para probar funcionalidades nuevas o existentes de nuestros sistemas.
Si participa en un evento que organizamos, procesamos sus datos personales para planificar, organizar y evaluar el evento.
1.8. Mejorando los servicios
Utilizamos sus datos personales para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluida la adición de nuevas funcionalidades. También procesamos datos personales con el fin de informarle.
2. ¿A quién transferimos datos personales?
En la mayoría de los casos, procesamos sus datos personales para nuestros propios fines como controlador, lo que significa que determinamos los fines antes mencionados para la recopilación de sus datos personales, los medios de procesamiento y la ejecución adecuada.
Transferimos sus datos personales a nuestros socios solo si es necesario dentro del cumplimiento de un Acuerdo de compra, p. para garantizar el pago o el transporte, como parte de la ejecución de un Acuerdo de pahrmacydiscount, sobre la base de un interés legítimo, o si ha dado su consentimiento a la transferencia por adelantado.
También transferimos sus datos personales a nuestros procesadores, quienes, por supuesto, cumplen con las condiciones legales para la protección de datos personales. Estos procesadores procesan datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y sus derechos no se ven afectados por este procesamiento. Con su consentimiento, también podemos transferir sus datos personales a redes sociales u operadores de herramientas de marketing para mostrar publicidad dirigida en otros sitios web.
2.1. Categorías de destinatarios
Podemos transferir sus datos personales a las siguientes entidades:
empresas y procesadores de pahrmacydiscount sobre la base del cumplimiento de un Acuerdo de Compra o un Acuerdo de pahrmacydiscount para la realización de procesos y procedimientos internos;
empresas de servicios de pago con el fin de procesar pagos basados en su pedido, es decir, cumplir un Acuerdo de compra;
transportistas con el fin de entregar los productos o servicios que ha solicitado y resolver quejas, incluido el retiro de un Acuerdo de compra;
proveedores de bienes o centros de servicios en relación con una queja relacionada con bienes o servicios solicitados por usted;
socios que distribuyen comunicaciones comerciales, que están sujetos a un deber de confidencialidad y no pueden utilizar sus datos personales para ningún otro fin;
operadores de herramientas de marketing que nos ayudan a personalizar ofertas y contenidos;
redes sociales si se comunica con nosotros a través de ellas o comparte contenido con nosotros a través de complementos sociales;
proveedores de herramientas para la comunicación del servicio de atención al cliente con usted o centros de llamadas externos;
socios que realizan encuestas de satisfacción del cliente;
proveedores de tecnología y proveedores de servicios en la nube;
representantes legales o financieros o tribunales con el fin de procesar documentos fiscales, recuperar deudas o por otros motivos derivados del cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
autoridades públicas en el caso de hacer cumplir nuestros derechos (por ejemplo, la policía).
Si terceros utilizan sus datos personales en el marco de sus propios intereses legítimos, no somos responsables de dicho procesamiento. Dicho posible procesamiento se rige exclusivamente por las políticas de privacidad de las empresas y personas relevantes.
· 2.2. Transferencias de datos fuera de la UE
Al transferir sus datos personales a nuestros procesadores, en algunos casos también podemos transferir datos personales a terceros países que no forman parte de la Unión Europea y que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos personales. Sin embargo, dicha transferencia solo la realizaremos nosotros si nuestro procesador se compromete a cumplir con las cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea, que están disponibles aquí.
3. ¿Durante cuánto tiempo procesamos los datos personales y cómo se protegen?
· 3.1. Seguridad
Los datos personales que hemos recopilado sobre usted y que procesamos se nos transmiten ya encriptados, utilizando para esta transmisión el sistema de encriptación SSL (secure socketlayer). Este sistema garantiza que sus datos personales estén seguros cuando su navegador se comunica con nuestro servidor. Protegemos nuestro sitio web y otros sistemas con los que trabajamos con medidas técnicas y organizativas apropiadas contra la pérdida y destrucción de sus datos personales, contra el acceso de personas no autorizadas a sus datos personales y contra la modificación o difusión de sus datos.
Mejoramos continuamente esta seguridad y también exigimos a nuestros procesadores que demuestren el cumplimiento de los sistemas que utilizan con el RGPD.
Si se registra, el acceso a su cuenta de cliente sólo será posible después de introducir la contraseña que haya elegido. No tenemos acceso a su contraseña porque la almacenamos en un formato cifrado que no es descifrable, ni siquiera para nosotros.
Entre otras cosas, le recordamos que es esencial que no revele sus datos de inicio de sesión a terceros. Le recomendamos que cierre sesión cuando haya terminado con su cuenta de cliente, especialmente si comparte el dispositivo con otros usuarios. No nos hacemos responsables del mal uso de su contraseña a menos que causemos dicha situación directamente.
4. ¿Cómo utilizamos las cookies?
También utilizamos cookies para que nuestro sitio web funcione correctamente y para que nuestra oferta sea relevante, interesante y fácil de usar para usted. Para utilizar cookies, el navegador de Internet que utilice debe admitirlas. Nuestro sitio web funciona sin cookies pero de forma muy limitada y sin la posibilidad de utilizar algunas funciones básicas.
Las cookies son una herramienta estándar para almacenar información sobre el uso de los sitios web.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se crean automáticamente cuando visita cada sitio web y que se almacenan en el navegador que utiliza en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo. Gracias a algunas cookies, podemos vincular sus actividades en nuestro sitio web hasta que cierre el navegador. Estas cookies se eliminan automáticamente cuando se cierra la ventana del navegador.
Sin embargo, otras cookies permanecen en su navegador o dispositivo durante un período de tiempo determinado y se reactivan cada vez que visita nuestro sitio web. Además de las cookies, también utilizamos los llamados píxeles de seguimiento, que son pequeñas imágenes invisibles para el usuario medio y que se basan en un principio similar al de las cookies. El tiempo durante el cual se permanecen las cookies en su navegador o dispositivo depende de la configuración de las propias cookies y también de la configuración de su navegador. Almacenamos los datos obtenidos de las cookies durante un máximo de un año.
· 4.1. ¿Qué cookies utilizamos?
Las cookies que utilizamos en nuestro sitio web se pueden dividir en dos tipos básicos:
de corta duración, denominadas “cookies de sesión”, que se eliminan inmediatamente después de finalizar una visita a nuestro sitio web;
de largo plazo, llamadas “cookies persistentes”, que permanecen en su navegador o dispositivo durante un período de tiempo determinado o hasta que las elimine manualmente.
Las cookies también se pueden dividir según su funcionalidad en:
esenciales, que son cookies técnicas y funcionales que son importantes para el funcionamiento básico del sitio web. Sin estas cookies, no podría agregar productos al carrito de compras, realizar un pedido o iniciar sesión en su cuenta de cliente;
analíticos, que nos ayudan a aumentar la comodidad del usuario de nuestro sitio web al comprender cómo lo utilizan los usuarios. También nos permiten analizar el desempeño de diferentes canales de venta;
Remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y su correcta orientación.
En la práctica, utilizamos las cookies anteriores, por ejemplo, para:
el correcto funcionamiento del carrito de la compra para que puedas completar tu pedido de la forma más sencilla y rápida posible;
recordar sus datos de inicio de sesión para no tener que ingresarlos repetidamente;
hacer la mejor adaptación posible de nuestro sitio web a sus necesidades, gracias al seguimiento del tráfico, sus movimientos en el sitio web y las funciones que utiliza;
averiguar qué anuncios ve para que no le mostremos anuncios de productos que no le interesan en el futuro.
Algunas cookies, incluido su contenido, pueden recopilar información que puede ser utilizada posteriormente por terceros y que, por ejemplo, respalda directamente nuestras actividades publicitarias (llamadas “cookies de terceros”). Por ejemplo, una agencia de publicidad puede mostrar información sobre los productos comprados en nuestro sitio web como parte de la visualización y personalización de pancartas publicitarias en los sitios web que visita. Sin embargo, estas cookies son anónimas para terceros y no se le puede identificar según estos datos.
· 4.2. ¿Cómo se pueden restringir las cookies?
La configuración del uso de cookies forma parte del navegador de Internet que utiliza; la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada. Su navegador puede bloquear completamente las cookies o restringirlas a los tipos que seleccione. Sin embargo, esto también limitará el funcionamiento de nuestro sitio web y no podrá utilizar todas las funciones que ofrecemos, incluido el inicio de sesión en su cuenta de cliente.
Alternativamente, también puede utilizar el modo de navegador anónimo, que no impide por completo el uso de cookies, pero las anonimiza mejor y no almacena el historial de los sitios web que ha visitado.
Puede encontrar información sobre las opciones para configurar las preferencias de cookies en los siguientes enlaces o en otra documentación de los navegadores de Internet:
Cromo
Firefox
explorador de Internet
Androide
iPhone y iPad
5. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política y el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico shopaptekaapo@gmail.com en cualquier momento. Su solicitud será procesada sin demoras indebidas, a más tardar en un plazo de 30 días. En casos excepcionales, especialmente dada la complejidad de su solicitud, podremos ampliar este plazo dos meses más. No obstante, le informaremos de dicha posible ampliación y de su justificación.
Alternativamente, puede comunicarse con nosotros en la dirección o línea de cliente que figura en el pie de página de esta Política.
shopatekaapo@gmail.com
6. Fecha de vigencia
Esta Política de Privacidad es válida y efectiva a partir del 01. 02. 2019.