.1 С какой целью мы обрабатываем персональные данные?
· 1.1. Покупки товаров и услуг
Чаще всего мы обрабатываем ваши персональные данные для выполнения Договора купли-продажи, чтобы мы могли успешно обработать ваш заказ, отправленный через наш сайт, мобильное приложение или клиентскую линию, и доставить вам товар. Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки подтверждения заказа, доставки подтверждения о получении оплаты или отправки электронного счета, а также для информирования вас о статусе вашего заказа и любого другого индивидуального сообщения, касающегося заказа.
· 1.2. Маркетинговые предложения
Мы отправляем вам коммерческие сообщения о продуктах, аналогичных тем, которые вы приобрели у нас. Вы всегда можете отказаться от подписки на эти сообщения, перейдя по ссылке «отписаться» в нижнем колонтитуле каждого электронного письма, содержащего эти сообщения. Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, мы также отправляем вам коммерческие сообщения с помощью текстовых сообщений или push-уведомлений в нашем мобильном приложении. Вы также можете получать push-уведомления, содержащие коммерческие сообщения, на Facebook или через Messenger. Эта обработка регулируется политикой конфиденциальности данной социальной сети. Если вы откажетесь от подписки на коммерческую рассылку, мы больше не будем использовать для этой цели ваши электронные контактные данные. Отмена подписки на коммерческую связь осуществляется бесплатно.
· 1.3. Настройка и создание контента, обеспечение лучшего трафика на сайт
Мы хотим персонализировать контент и рекомендовать интересующие вас товары. По этой причине мы используем собираемые нами персональные данные для персонализации контента и предложений на нашем веб-сайте. Маркетинговые предложения, которые вы видите, могут быть выбраны на основе дополнительной информации, которую мы получили о вас с течением времени, на основе контактной и демографической информации и избранного, а также другой информации, связанной с использованием нашего веб-сайта. Однако мы не выполняем полностью автоматизированную обработку, которая имела бы для вас юридические последствия.
Мы обрабатываем информацию о вашем поведении на нашем сайте, что позволяет нам получать информацию, на основе которой мы можем постоянно совершенствовать наш сайт, чтобы вы делали его максимально удобным для пользователя. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для создания различных статистических данных, таких как отслеживание трафика или измерение эффективности рекламы, а также для тестирования новых функций нашего веб-сайта или мобильного приложения. Информация о вашем поведении на сайте важна, помимо прочего, для предотвращения любых атак на наш сайт.
Вы также можете создавать определенный контент на нашем сайте. Если вы решите написать отзыв о приобретенных вами продуктах, мы обработаем ваши персональные данные, чтобы обработать и отобразить этот отзыв. Если вы присоединитесь к обсуждению статей нашего блога и оставите нам комментарий, мы обработаем ваши персональные данные, чтобы обработать и отобразить этот комментарий.
· 1.4. Поддержка и общение с клиентами
Мы постоянно стремимся улучшить услуги, предоставляемые нашей службой поддержки клиентов, и для того, чтобы иметь возможность как можно быстрее реагировать на ваши запросы и предоставлять эту услугу, нам нужны ваши персональные данные для успешной обработки ваших запросов или устранения потенциальных проблем при выполнении. Соглашение о покупке или Соглашение о скидках на фармацевтику. Если вы свяжетесь с нами по телефону, мы запишем ваш звонок после предварительного уведомления, чтобы мы могли продолжать совершенствовать наши услуги.
Мы также используем собранные нами персональные данные с целью связи с вами и их индивидуальной адаптации. Например, мы можем связаться с вами по телефону, электронной почте, через мобильное приложение или иным образом, чтобы напомнить вам, что в вашей корзине есть товары, или помочь вам завершить заказ. Кроме того, мы можем связаться с вами, чтобы сообщить о текущем статусе вашего запроса, заказа или жалобы или получить от вас дополнительную информацию. Мы также можем уведомить вас о том, что вам необходимо предпринять необходимые действия, чтобы ваша учетная запись клиента оставалась активной.
· 1.5. Уведомление о наличии продукции
Если вы установите функцию мониторинга доступности недоступных продуктов, мы сообщим вам в момент пополнения запасов продукта сообщением, отправленным на указанный вами адрес электронной почты.
· 1.6. Оценка удовлетворенности на рейтинговых порталах
В связи с покупкой вы также можете получить запрос на ее оценку через выбранный рейтинговый портал. В этом случае целью обработки является определение вашего удовлетворения.
· 1.7. Пользовательское тестирование и организация мероприятий
Если вы участвуете в предлагаемой нами программе пользовательского тестирования, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы протестировать новые или существующие функции наших систем.
Если вы участвуете в мероприятии, которое мы организуем, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы спланировать, организовать и оценить мероприятие.
1.8. Улучшение услуг
Мы используем ваши персональные данные для постоянного улучшения наших услуг и систем, включая добавление новых функций. Мы также обрабатываем персональные данные, чтобы информировать
1.9. Защита, безопасность и разрешение споров
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные, чтобы обеспечить защиту и безопасность наших клиентов и систем, осуществлять наши права и предъявлять юридические претензии, обнаруживать и предотвращать мошенничество, разрешать споры или обеспечивать соблюдение наших соглашений. Мы также можем обрабатывать персональные данные для целей любых проверок, проводимых государственными органами.
2. Кому мы передаем персональные данные?
В большинстве случаев мы обрабатываем ваши персональные данные для наших собственных целей в качестве контролера, что означает, что мы определяем вышеупомянутые цели сбора ваших персональных данных, средства обработки и надлежащее исполнение.
Мы передаем ваши персональные данные нашим партнерам только в том случае, если это необходимо для выполнения договора купли-продажи, например. для обеспечения оплаты или транспортировки в рамках выполнения Соглашения о скидках на лекарства на основании законного интереса или если вы заранее дали свое согласие на передачу.
Мы также передаем ваши персональные данные нашим обработчикам, которые, конечно же, соблюдают законодательные условия защиты персональных данных. Эти обработчики обрабатывают персональные данные в соответствии с нашими инструкциями, и такая обработка не затрагивает ваши права. С вашего согласия мы также можем передавать ваши персональные данные социальным сетям или операторам маркетинговых инструментов для показа целевой рекламы на других веб-сайтах.
2.1. Категории получателей
Мы можем передать ваши персональные данные следующим организациям:
компании и обработчики фармацевтических скидок на основании выполнения Договора купли-продажи или Соглашения о фармацевтических скидках для выполнения внутренних процессов и процедур;
компаниям, предоставляющим платежные услуги в целях обработки платежей на основании вашего заказа, т. е. выполнения Соглашения о покупке;
перевозчикам с целью доставки заказанных вами продуктов или услуг и разрешения жалоб, включая выход из Соглашения о покупке;
поставщики товаров или сервисные центры в связи с жалобой, связанной с заказанными вами товарами или услугами;
партнеры, распространяющие коммерческие сообщения, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и не могут использовать ваши персональные данные для каких-либо других целей;
операторы маркетинговых инструментов, которые помогают нам персонализировать предложения и контент;
социальные сети, если вы общаетесь с нами через них или делитесь с нами контентом через социальные плагины;
поставщики инструментов для связи службы поддержки клиентов с вами или внешними колл-центрами;
партнеры, проводящие исследования удовлетворенности клиентов;
поставщики технологий и поставщики облачных услуг;
юридические или финансовые представители или суды с целью обработки налоговых документов, взыскания долгов или по другим причинам, вытекающим из выполнения наших уставных обязательств;
государственные органы в случае защиты наших прав (например, полиция).
Если третьи лица используют ваши персональные данные в своих законных интересах, мы не несем ответственности за такую обработку. Такая возможная обработка регулируется исключительно политикой конфиденциальности соответствующих компаний и лиц.
· 2.2. Передача данных за пределы ЕС
При передаче ваших персональных данных нашим обработчикам мы в некоторых случаях можем также передавать персональные данные в третьи страны, которые не входят в Европейский Союз и не обеспечивают адекватный уровень защиты персональных данных. Однако такая передача будет осуществлена нами только в том случае, если наш обработчик обязуется соблюдать стандартные договорные положения Европейской комиссии, которые доступны здесь.
3. Как долго мы обрабатываем персональные данные и как они защищаются?
· 3.1. Безопасность
Персональные данные, которые мы собрали о вас и которые мы обрабатываем, передаются нам в уже зашифрованном виде, используя для этой передачи систему шифрования SSL (уровень защищенных сокетов). Эта система гарантирует безопасность ваших личных данных, когда ваш браузер обменивается данными с нашим сервером. Мы защищаем наш веб-сайт и другие системы, с которыми мы работаем, с помощью соответствующих технических и организационных мер от потери и уничтожения ваших личных данных, от доступа посторонних лиц к вашим личным данным, а также от изменения или распространения ваших данных.
Мы постоянно совершенствуем эту безопасность, а также требуем от наших процессоров подтверждения соответствия используемых ими систем GDPR.
Если вы зарегистрируетесь, доступ к вашей учетной записи клиента будет возможен только после ввода выбранного вами пароля. У нас нет доступа к вашему паролю, поскольку мы храним его в зашифрованном виде, который невозможно расшифровать даже для нас.
Помимо прочего, мы хотели бы призвать вас к тому, чтобы вы не разглашали свои данные для входа в систему третьим лицам. Мы рекомендуем вам выйти из системы после завершения работы со своей учетной записью клиента, особенно если вы используете устройство совместно с другими пользователями. Мы не несем ответственности за неправильное использование вашего пароля, за исключением случаев, когда мы
Это часть отображения и настройки рекламных баннеров на просматриваемых вами веб-сайтах. Однако эти файлы cookie анонимизированы для третьих лиц, и по этим данным вас невозможно идентифицировать.
· 4.2. Как вы можете ограничить файлы cookie?
Настройка использования файлов cookie является частью используемого вами интернет-браузера; большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie. Файлы cookie могут быть полностью заблокированы вашим браузером или ограничены выбранными вами типами. Однако это также ограничит работу нашего веб-сайта, и вы не сможете в полной мере использовать предлагаемые нами функции, включая вход в свою учетную запись клиента.
В качестве альтернативы вы также можете использовать анонимный режим браузера, который не предотвращает полностью использование файлов cookie, но обеспечивает их лучшую анонимность и не сохраняет историю посещенных вами веб-сайтов.
Информацию о возможностях настройки предпочтений для файлов cookie можно найти по ссылкам ниже или в другой документации интернет-браузеров:
Хром
Fire Fox
Интернет Эксплорер
Андроид
айфон и айпад
5. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или запросы относительно настоящей Политики и обработки ваших личных данных, вы можете в любое время связаться с Уполномоченным по защите данных по адресу электронной почты shopaptekaapo@gmail.com. Ваш запрос будет обработан без неоправданной задержки, самое позднее в течение 30 дней. В исключительных случаях, особенно учитывая сложность вашего запроса, мы можем продлить этот срок еще на два месяца. Однако мы сообщим вам о любом таком возможном продлении и его обосновании.
Кроме того, вы можете связаться с нами по адресу или по линии поддержки клиентов, указанным в нижнем колонтитуле настоящей Политики aptekaapo
shopaptekaapo@gmail.com
6. Дата вступления в силу
Настоящая Политика конфиденциальности действительна и вступает в силу с 01.02.2019.