politique de confidentialité

.1      Dans quel but traitons-nous les données personnelles ?
·         1.1. Achats de biens et services

Nous traitons le plus souvent vos données personnelles afin d’exécuter un contrat d’achat, afin de pouvoir traiter avec succès votre commande envoyée via notre site Web, notre application mobile ou notre ligne client et vous livrer les marchandises. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour envoyer une confirmation de commande, délivrer un accusé de réception de paiement ou envoyer une facture électronique, ainsi que pour vous tenir informé de l’état de votre commande et de toute autre communication individuelle concernant la commande.

·         1.2. Offres de commercialisation

Nous vous envoyons des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces messages via le lien « se désinscrire » présent en pied de page de chaque email contenant ces messages. Si vous êtes un client enregistré, nous vous envoyons également des messages commerciaux via des SMS ou des notifications push dans notre application mobile. Vous pouvez également recevoir des notifications push contenant des messages commerciaux sur Facebook ou via Messenger. Ce traitement est régi par la politique de confidentialité du réseau social concerné. Si vous vous désabonnez des communications commerciales, nous n’utiliserons plus vos coordonnées électroniques à cette fin. La résiliation de l’abonnement aux communications commerciales est gratuite.

·         1.3. Personnalisation et création de contenu, garantissant un meilleur trafic sur le site Web

Nous souhaitons personnaliser le contenu et recommander les produits qui vous intéressent. Pour cette raison, nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour personnaliser le contenu et les offres de notre site Internet. Les offres marketing que vous voyez peuvent être sélectionnées sur la base d’informations supplémentaires que nous avons obtenues à votre sujet au fil du temps sur la base de vos coordonnées et informations démographiques et de vos favoris, ainsi que d’autres informations liées à l’utilisation de notre site Web. Toutefois, nous n’effectuons pas de traitement entièrement automatisé qui aurait des effets juridiques pour vous.

Nous traitons des informations sur votre comportement sur notre site Internet, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur la base desquelles nous pouvons constamment améliorer notre site Internet afin de le rendre aussi convivial que possible. Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour générer diverses statistiques, telles que le suivi du trafic ou mesurer l’efficacité de la publicité, ainsi que pour tester de nouvelles fonctionnalités de notre site Internet ou de notre application mobile. Les informations sur votre comportement sur le site Internet sont importantes, entre autres, pour prévenir les attaques sur notre site Internet.

Vous pouvez également créer certains contenus sur notre site Web. Si vous décidez de rédiger un avis sur les produits que vous avez achetés, nous traiterons vos données personnelles afin de traiter et d’afficher cet avis. Si vous rejoignez la discussion des articles de notre blog et nous laissez un commentaire, nous traiterons vos données personnelles afin de traiter et afficher ce commentaire.

·         1.4. Accompagnement et communication client

Nous nous efforçons constamment d’améliorer les services fournis par notre service client, et afin de pouvoir répondre à vos demandes le plus rapidement possible et fournir ce service, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter avec succès vos demandes ou éliminer d’éventuels problèmes d’exécution. un contrat d’achat ou un contrat de remise pharmaceutique. Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrerons votre appel avec nous après préavis afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.

Nous utilisons également les données personnelles que nous avons collectées dans le but de communiquer avec vous et de les adapter individuellement. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, e-mail, application mobile ou autre pour vous rappeler que vous avez des articles dans votre panier ou pour vous aider à finaliser votre commande. Par ailleurs, nous pouvons vous contacter pour vous informer de l’état actuel de votre demande, commande ou réclamation, ou pour obtenir des informations complémentaires de votre part. Nous pouvons également vous informer que vous devez prendre les mesures nécessaires pour maintenir votre compte client actif.

·         1.5. Notification de la disponibilité des produits

Si vous activez la fonction de suivi de disponibilité des produits indisponibles, nous vous en informerons au moment du réapprovisionnement du produit par un message envoyé à l’adresse email que vous avez renseignée.

·         1.6. Évaluation de la satisfaction sur les portails de notation

Dans le cadre d’un achat, vous pouvez également recevoir une demande de notation via un portail de notation sélectionné. Dans ce cas, la finalité du traitement est de déterminer votre satisfaction.

·         1.7. Tests utilisateurs et organisation d’événements

Si vous participez au programme de tests utilisateurs que nous proposons, nous traitons vos données personnelles afin de tester les fonctionnalités nouvelles ou existantes de nos systèmes.

Si vous participez à un événement que nous organisons, nous traitons vos données personnelles afin de planifier, organiser et évaluer l’événement.

1.8. Améliorer les services

Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer continuellement nos services et systèmes, y compris l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Nous traitons également des données personnelles afin de vous informer

1.9. Protection, sécurité et résolution des litiges

Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour assurer la protection et la sécurité de nos clients et de nos systèmes, pour exercer nos droits et déposer des réclamations légales, pour détecter et prévenir la fraude, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter nos accords. Nous pouvons également traiter des données personnelles aux fins d’éventuels audits effectués par les autorités publiques.

 

 

 

2.      À qui transférons-nous les données personnelles ?

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données personnelles à nos propres fins en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que nous déterminons les finalités mentionnées ci-dessus pour la collecte de vos données personnelles, les moyens de traitement et la bonne exécution.

Nous transférons vos données personnelles à nos partenaires uniquement si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution d’un contrat d’achat, par ex. pour assurer le paiement ou le transport, dans le cadre de l’exécution d’un Contrat de remise pahrmacy, sur la base d’un intérêt légitime, ou si vous avez donné au préalable votre consentement au transfert.

Nous transmettons également vos données personnelles à nos sous-traitants, qui respectent bien entendu les conditions légales en matière de protection des données personnelles. Ces sous-traitants traitent les données personnelles selon nos instructions et vos droits ne sont pas affectés par ce traitement. Avec votre consentement, nous pouvons également transférer vos données personnelles vers des réseaux sociaux ou des opérateurs d’outils marketing pour afficher des publicités ciblées sur d’autres sites Internet.

2.1. Catégories de destinataires

Nous pouvons transférer vos données personnelles aux entités suivantes :

 

les entreprises et les transformateurs de pahrmacydiscount sur la base de l’exécution d’un contrat d’achat ou d’un accord de pahrmacydiscount pour l’exécution de processus et procédures internes ;
des sociétés de services de paiement dans le but de traiter les paiements basés sur votre commande, c’est-à-dire de remplir un contrat d’achat ;
les transporteurs dans le but de livrer les produits ou services que vous avez commandés et de résoudre les réclamations, y compris le retrait d’un contrat d’achat ;
les fournisseurs de biens ou de centres de services dans le cadre d’une réclamation relative à des biens ou des services commandés par vous ;
les partenaires diffuseurs de communications commerciales, qui sont tenus à un devoir de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données personnelles à d’autres fins ;
les opérateurs d’outils marketing qui nous aident à personnaliser les offres et le contenu ;
les réseaux sociaux si vous communiquez avec nous par leur intermédiaire ou partagez du contenu avec nous via des plugins sociaux ;
les fournisseurs d’outils pour la communication du service client avec vous ou les centres d’appels externes ;
partenaires réalisant des enquêtes de satisfaction client ;
les fournisseurs de technologies et les fournisseurs de services cloud ;
des représentants légaux ou financiers ou des tribunaux aux fins du traitement de documents fiscaux, du recouvrement de créances ou pour d’autres raisons découlant de l’exécution de nos obligations légales ;
les autorités publiques dans le cas de l’application de nos droits (par exemple la police).

Si des tiers utilisent vos données personnelles dans le cadre de leurs propres intérêts légitimes, nous ne sommes pas responsables de ce traitement. Un tel traitement éventuel est régi exclusivement par les politiques de confidentialité des sociétés et personnes concernées.

·         2.2. Transferts de données hors UE

Lors du transfert de vos données personnelles à nos sous-traitants, nous pouvons dans certains cas également transférer des données personnelles vers des pays tiers qui ne font pas partie de l’Union européenne et qui n’assurent pas un niveau adéquat de protection des données personnelles. Toutefois, ce transfert ne sera effectué par nous que si notre sous-traitant s’engage à respecter les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne, disponibles ici.

 

3. Pendant combien de temps traitons-nous les données personnelles et comment sont-elles sécurisées ?
·         3.1. Sécurité

Les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet et que nous traitons nous sont transmises sous une forme déjà cryptée, en utilisant pour cette transmission le système de cryptage SSL (secure socket layer). Ce système garantit la sécurité de vos données personnelles lorsque votre navigateur communique avec notre serveur. Nous sécurisons notre site Internet et les autres systèmes avec lesquels nous travaillons par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte et la destruction de vos données personnelles, contre l’accès de personnes non autorisées à vos données personnelles et contre la modification ou la diffusion de vos données.

Nous améliorons continuellement cette sécurité et nous exigeons également de nos sous-traitants qu’ils prouvent la conformité des systèmes qu’ils utilisent avec le RGPD.

Si vous vous inscrivez, l’accès à votre compte client n’est possible qu’après saisie du mot de passe que vous avez choisi. Nous n’avons pas accès à votre mot de passe car nous le stockons sous une forme cryptée qui n’est pas déchiffrable, même pour nous.

Nous vous rappelons entre autres qu’il est essentiel que vous ne divulguiez pas vos informations de connexion à des tiers. Nous vous recommandons de vous déconnecter lorsque vous avez terminé avec votre compte client, surtout si vous partagez l’appareil avec d’autres utilisateurs. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive de votre mot de passe, sauf si nous

4. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons également des cookies pour que notre site Web puisse fonctionner correctement et pour que notre offre soit pertinente, intéressante et conviviale pour vous. Pour utiliser des cookies, le navigateur Internet que vous utilisez doit les prendre en charge. Notre site Web fonctionne sans cookies mais dans une mesure très limitée et avec l’impossibilité d’utiliser certaines fonctions de base.

Les cookies sont un outil standard pour stocker des informations concernant l’utilisation des sites Web.

Les cookies sont de petits fichiers texte créés automatiquement lorsque vous visitez chaque site Web et stockés dans le navigateur que vous utilisez sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil. Grâce à certains cookies, nous pouvons lier vos activités sur notre site Web jusqu’à ce que vous fermiez le navigateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés à la fermeture de la fenêtre du navigateur.

Cependant, d’autres cookies restent dans votre navigateur ou appareil pendant une durée déterminée et sont réactivés à chaque fois que vous visitez notre site Internet. En plus des cookies, nous utilisons également ce que l’on appelle des pixels de suivi, qui sont de petites images invisibles pour l’utilisateur moyen et basées sur un principe similaire aux cookies. La durée pendant laquelle les cookies sont déposés dans votre navigateur ou appareil dépend des paramètres des cookies eux-mêmes ainsi que des paramètres de votre navigateur. Nous conservons les données obtenues à partir des cookies pendant une durée maximale d’un an.

·         4.1. Quels cookies utilisons-nous ?

Les cookies que nous utilisons sur notre site Web peuvent être divisés en deux types principaux :

 

à court terme, appelés « cookies de session », qui sont supprimés immédiatement après la fin d’une visite sur notre site Internet ;
à long terme, appelés « cookies persistants », qui restent dans votre navigateur ou appareil pendant un certain temps ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement.

Les cookies peuvent également être divisés en fonction de leur fonctionnalité en :

 

essentiels, qui sont des cookies techniques et fonctionnels importants pour la fonctionnalité de base du site Web. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas ajouter de produits au panier, passer une commande ou vous connecter à votre compte client ;
analytiques, qui nous aident à augmenter le confort d’utilisation de notre site Web en comprenant comment les utilisateurs l’utilisent. Ils nous permettent également d’analyser les performances des différents canaux de vente ;
le remarketing, que nous utilisons pour personnaliser le contenu des annonces et leur ciblage correct.

En pratique, nous utilisons les cookies ci-dessus, par exemple pour :

 

le bon fonctionnement du panier afin que vous puissiez finaliser votre commande le plus facilement et le plus rapidement possible ;
mémoriser vos informations de connexion afin que vous n’ayez pas à les saisir à plusieurs reprises ;
adapter au mieux notre site Internet à vos besoins, grâce au suivi du trafic, de vos déplacements sur le site et des fonctionnalités que vous utilisez ;
découvrir les annonces que vous consultez afin que nous ne vous montrions pas d’annonces pour des produits qui ne vous intéressent pas à l’avenir.

Certains cookies, y compris leur contenu, peuvent collecter des informations qui pourront ensuite être utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités publicitaires (appelés « cookies tiers »). Par exemple, des informations sur les produits achetés sur notre site Internet peuvent être affichées par une agence de publicité dans le cadre de l’affichage et de la personnalisation de bannières publicitaires sur les sites Internet que vous consultez. Cependant, ces cookies sont anonymisés pour des tiers et vous ne pouvez pas être identifié grâce à ces données.

·         4.2. Comment restreindre les cookies ?

Le paramétrage de l’utilisation des cookies fait partie du navigateur Internet que vous utilisez ; la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Les cookies peuvent être complètement bloqués par votre navigateur ou limités aux types que vous sélectionnez. Cependant, cela limitera également le fonctionnement de notre site Internet et vous ne pourrez pas utiliser pleinement les fonctions que nous proposons, notamment la connexion à votre compte client.

Alternativement, vous pouvez également utiliser le mode de navigation anonyme, qui n’empêche pas complètement l’utilisation de cookies mais les anonymise mieux et ne stocke pas l’historique des sites Web que vous avez visités.

Des informations sur les options de paramétrage des préférences pour les cookies peuvent être trouvées sur les liens ci-dessous ou dans d’autres documentations des navigateurs Internet :

Chrome
Firefox
Internet Explorer
Android
iPhone et iPad

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente Politique et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter à tout moment le délégué à la protection des données via l’adresse e-mail shopaptekaapo@gmail.com Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 30 jours. Dans des cas exceptionnels, compte tenu notamment de la complexité de votre demande, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons toutefois d’une telle éventuelle prolongation et de sa justification.

Vous pouvez également nous contacter à l’adresse ou à la ligne client indiquée dans le pied de page de cette politique.

shopaptekaapo@gmail.com

6. Date d’entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité est valable et effective à partir du 01. 02. 2019.